返金ポリシー

返品について

日本の通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

ただし、当店では、お客様都合による返品について、商品到着日を含む8日以内にご連絡いただいた場合に限り受け付けます。

返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態で、未使用であり、付属品・タグ・元のパッケージがそろっている必要があります。また、レシート、注文番号など、購入を確認できる情報が必要です。

返品をご希望の場合は、注文番号、ご注文者様のお名前、返品理由を記載のうえ、chichi.present@gmail.comまでご連絡ください。

返品を受け付けた場合は、返品先住所と返送方法をメールでご案内します。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けられません。

お客様都合による返品の送料、振込手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。また、ご注文時にお支払いいただいた送料や各種手数料は返金対象外です。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、注文番号、商品の状態が分かる写真を添えて、chichi.present@gmail.comまでご連絡ください。

当店で内容を確認したうえで、交換または返金の対応を行います。この場合の返品・再発送に必要な送料は当店が負担します。

次の商品は、お客様都合による返品をお受けできません。

返品対象になるか分からない場合は、商品を返送する前にお問い合わせください。

お客様都合による別商品への交換は行っていません。ご希望の場合は、現在の商品について返品手続きを行い、返品が承認された後に新しい商品を改めてご注文ください。

商品不良、破損または誤配送の場合は、在庫状況を確認したうえで交換対応を行います。交換商品をご用意できない場合は返金いたします。

返品商品を当店で受領後、商品の状態を確認し、返金の可否をメールでお知らせします。

返金が承認された場合は、承認日から10営業日以内に、ご購入時に利用されたお支払い方法へ返金手続きを行います。

当店で返金手続きを完了した後も、銀行やクレジットカード会社の処理状況によっては、実際に返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

お客様都合による返品の場合、返送送料、ご注文時の送料および各種手数料は返金対象外です。商品不良、破損または誤配送の場合は、返品に必要な送料を当店が負担します。

返金承認のご連絡から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、注文番号とご注文者様のお名前を記載のうえ、chichi.present@gmail.comまでお問い合わせください。